คุณแม่มือใหม่อ้างว่า Monzo บอกให้เธอ ‘ใช้ธนาคารอาหาร’ เพื่อเลี้ยงลูกน้อยหลังจากปิดบัญชี

Kasey Sims อายุ 24 ปีกล่าวว่าธนาคารออนไลน์ปฏิเสธที่จะให้เงิน 2,000 ปอนด์ที่เธอมีอยู่ในบัญชีของเธอซึ่งทำให้เธอค้างค่าเช่าและบังคับให้เธอเสียสละเพื่อเลี้ยงลูกน้อยของเธอ

คุณแม่คนใหม่อ้างว่า Monzo บอกให้เธอใช้ธนาคารอาหารเพื่อเลี้ยงลูกสาวตัวน้อยของเธอหลังจากที่บัญชีของเธอถูกปิดทันทีด้วยเงินทั้งหมดที่อยู่ในนั้น

Kasey Sims กล่าวว่าเธอได้รับความช่วยเหลืออย่างหนักสำหรับการมาถึงของ Shae Sims-McAleese และยังมีเงินสดผลประโยชน์สำหรับลูกทั้งหมดของเธอที่จ่ายเข้าบัญชีธนาคารออนไลน์ตั้งแต่เธอให้กำเนิดเมื่อสองเดือนก่อน

ชายวัย 24 ปีกล่าวว่าสิ่งแรกที่เธอรู้เกี่ยวกับบัญชีของเธอถูกปิดคือเธอได้รับการแจ้งเตือนในแอปเมื่อวันที่ 14 มกราคม

พนักงานเสิร์ฟซึ่งกำลังลาคลอดได้ขอร้องให้ Monzo ปล่อยเงินของ Shae ซึ่งเธอใช้ซื้อนม แต่อ้างว่าเธอยังไม่ได้เงิน 2,000 ปอนด์คืนจากบัญชีร่วมที่เธอแบ่งปันกับคู่ของเธอ 25 ปี – เก่า Shane McAleese

ตอนนี้ Kasey จาก Wallington ในลอนดอนต้องตกอยู่ในภาวะค้างชำระค่าเช่าเนื่องจากเธอต้องเผชิญกับปัญหาสามสัปดาห์โดยไม่มีเงินเลย

Kasey Sims กล่าวว่าเธอได้รับความช่วยเหลืออย่างหนักสำหรับการมาถึงของ Shae Sims-McAleese และยังมีเงินสดผลประโยชน์สำหรับลูกทั้งหมดของเธอที่จ่ายเข้าบัญชีธนาคารออนไลน์ตั้งแต่เธอให้กำเนิดเมื่อสองเดือนก่อน

ชายวัย 24 ปีกล่าวว่าสิ่งแรกที่เธอรู้เกี่ยวกับบัญชีของเธอถูกปิดคือเธอได้รับการแจ้งเตือนในแอปเมื่อวันที่ 14 มกราคม

พนักงานเสิร์ฟซึ่งกำลังลาคลอดได้ขอร้องให้ Monzo ปล่อยเงินของ Shae ซึ่งเธอใช้ซื้อนม แต่อ้างว่าเธอยังไม่ได้เงิน 2,000 ปอนด์คืนจากบัญชีร่วมที่เธอแบ่งปันกับคู่ของเธอ 25 ปี – เก่า Shane McAleese

ตอนนี้ Kasey จาก Wallington ในลอนดอนต้องตกอยู่ในภาวะค้างชำระค่าเช่าเนื่องจากเธอต้องเผชิญกับปัญหาสามสัปดาห์โดยไม่มีเงินเลย

“ฉันถามว่า ‘แล้วนมของลูกฉันล่ะ?’ พวกเขากล่าวว่าไม่มีอะไรที่พวกเขาสามารถทำได้

“ มันน่าเป็นห่วง”

Kasey กล่าวว่าเธอถูกบังคับให้เสียสละเพื่อให้ลูกน้อยของเธอ ‘มีเพียงพอ’

Monzo กล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถพูดได้ว่าทำไมพวกเขาจึงปิดบัญชีใด ๆ ด้วย ‘เหตุผลทางกฎหมาย’ แต่กล่าวว่าพวกเขาตั้งเป้าที่จะคืนเงินของลูกค้าให้เธอ ‘โดยเร็วที่สุด’ – แม้ว่า Kasey จะบอกว่าเธอยังไม่มีเงินในอีกสามสัปดาห์ต่อมา

เธออ้างว่าบัญชีของเธอถูกปิดไม่นานหลังจากที่เธอได้รับผลประโยชน์จากลูกและเธอก็ไม่สามารถโอนเงินไปยังบัญชีอื่นได้

หลังจากโทรหา Monzo ‘ประมาณ 30 ครั้ง’ ด้วยความตกใจเธออ้างว่าพวกเขาปฏิเสธที่จะบอกเธอว่าทำไมพวกเขาถึงปิดบัญชีของเธอเนื่องจากเหตุผลทางกฎหมาย

Kasey กล่าวว่า: “ฉันได้รับการแจ้งเตือนในแอพของฉันว่าบัญชีร่วมของฉันถูกปิดแล้วเราใส่เงินไว้ที่นั่นเพื่อการเดินทางครั้งแล้วครั้งเล่าหรือหากเราต้องการอะไรสำหรับทารก

“พวกเขาบอกว่าปิดแล้วฉันคลิกเข้าไปดูและพวกเขาก็ไม่ให้ข้อมูลว่าทำไมถึงปิด

“เมื่อฉันไปที่หน้าหลักของ Monzo มันบอกว่า ‘โปรดให้รายละเอียดธนาคารเพื่อโอนเงินของคุณเนื่องจากบัญชีของคุณถูกปิด’

“ฉันมีเงินออมของลูกน้อยอยู่ที่นั่นเงินสำหรับวันหยุดเงินออมสำหรับรถค่าจ้างของฉันก็เข้าที่นั่นด้วยและฉันก็เก็บเงินนั้นไว้ในบัญชีออมทรัพย์

“พวกเขาไม่ได้ให้เหตุผลว่าทำไมตอนที่ฉันคุยโทรศัพท์กับพวกเขาพวกเขาพูดว่า ‘ขอโทษที่เราคุยเรื่องนี้ไม่ได้ในตอนนี้’ จากนั้นก็วางสายกับฉัน

“เมื่อคุณโทรหาพวกเขาจะมีข้อความว่า ‘บัญชีของคุณถูกระงับเราไม่สามารถพูดคุยกับคุณได้ในขณะนี้เราจะโทรกลับหาคุณภายใน 24 ชั่วโมง’

“ฉันเรียกพวกเขาจากโทรศัพท์ของคู่หูของฉันเพราะบัญชีของเขายังไม่ถูกปิด

“ฉันบอกว่าฉันกำลังโทรในนามของบัญชีของฉันและพวกเขาก็พูดว่า ‘ขอโทษเราไม่สามารถพูดกับคุณได้’ จากนั้นก็วางสาย

“ประมาณสองชั่วโมงหลังจากที่ฉันพยายามโทรหาพวกเขาประมาณ 30 ครั้งและฉันก็บอกว่า ‘ทำไมคุณถึงปิดบัญชีของฉัน’

“พวกเขาถามว่า ‘คุณไม่มีใครที่จะช่วยคุณได้หรือ?’ ทุกคนอยู่ในการออกจากคุกทุกคนอยู่ในภาวะทุรนทุรายและไม่มีเงินสำรอง

“พวกเขาไม่ได้ช่วยฉันฉันต้องรู้ว่าทำไมบัญชีของฉันจึงถูกปิดและอย่างน้อยฉันก็ต้องการผลประโยชน์ของลูกเพื่อที่ฉันจะได้ซื้ออาหารให้ทารก

“ฉันมีกระปุกออมสินห้าใบพร้อมชื่อคุณสามารถเห็นได้ชัดเจนว่ามีไว้เพื่ออะไร”

หลังจากรู้ว่าบัญชีของเธอถูกปิด Kasey เข้าร่วมกลุ่มFacebook Monzo ขโมยเงินของเราและพบเรื่องราวอื่น ๆ ที่คล้ายกันกับเธอซึ่งลูกค้าอ้างว่าได้ปิดบัญชีไปแล้ว

ตอนนี้ Kasey ตกอยู่ในสถานการณ์ที่สิ้นหวังเช่นกันเมื่อหนี้ของเธอเริ่มพอกพูนขณะที่ทั้งคู่พยายามเอาชีวิตรอดจากรายได้ของเชฟเชน

Kasey กล่าวว่า: “Monzo ให้สิ่งของทั้งหมดนี้แก่คุณเช่นการตั้งค่าเงินกองกลางจากนั้นนำมันไปจากคุณ

“ค่าเช่าของฉันครบกำหนดแล้ว [สองสัปดาห์ที่แล้ว] ฉันไม่สามารถจ่ายได้ฉันบอกเจ้าของบ้านและพวกเขาก็บอกว่า” ไม่มีอะไรให้เราทำได้ “ตอนนี้ฉันค้างค่าเช่า

“ ฉันยังไม่ได้ใช้ธนาคารอาหารฉันไม่ได้หมดหวังเรื่องอาหาร แต่ถ้าได้มาฉันจะต้องหาให้ได้

“คู่ของฉันทำงาน แต่เขาทำงานไม่ได้ในชั่วโมงก่อนหน้านี้งานไม่ยุ่งเท่าไหร่พวกเขาจึงลดชั่วโมงของเขาลงและเขาก็ถูกพักงานเล็กน้อยเช่นกัน

“เงินทั้งหมดของเขาไปเป็นค่าเช่าหรือค่าใช้จ่ายในขณะนี้เราต้องลดสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าทารกมีเพียงพอ

“ฉันแค่หวังว่าพวกเขาจะโทรหาฉันเพื่อพูดว่า” สวัสดี Kasey เรากำลังมีปัญหากับบัญชีของคุณ “เหมือนธนาคารอื่น ๆ

เมื่อ Monzo ได้รับการติดต่อเพื่อขอความคิดเห็นพวกเขาอ้างว่าพวกเขาไม่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกได้มากนักว่าทำไมบัญชีของ Kasey จึงถูกปิดด้วย ‘เหตุผลทางกฎหมาย’ – แต่กล่าวว่าการตัดสินใจปิดบัญชีไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาจะ “เบา ๆ “